1. ENTREGA
1.1. PRAZOS E MODALIDADES
A La Rosie realiza entregas em todo o Brasil por meio de transportadoras parceiras e dos Correios. Os prazos de entrega podem variar de acordo com a região e a modalidade escolhida no momento da compra. As opções disponíveis incluem:
Entrega Padrão: prazo estimado de 5 a 12 dias úteis.
Entrega Expressa: prazo estimado de 2 a 5 dias úteis.
Os prazos são contados a partir da confirmação do pagamento e podem sofrer alterações em razão de fatores externos, como greves, feriados e condições climáticas.
1.2. CUSTO DO FRETE
FRETE GRÁTIS: para Curitiba-PR
Com exceção da Região Metropolitana onde ficará com um FRETE FIXO no valor de R$25,00.
FRETE GRÁTIS: para Balneário Camboriú-SC
FRETE FIXO: para a região Sul e Sudeste de R$25,00
Obs.: Para as demais localidades o valor do frete varia de acordo com o endereço de entrega, peso e dimensão dos produtos adquiridos. O custo será informado antes da finalização da compra.
1.3. ACOMPANHAMENTO DO PEDIDO
Após a confirmação do pagamento, um código de rastreamento será enviado por e-mail para que o cliente possa acompanhar a entrega pelo site da transportadora ou Correios.
1.4. TENTATIVAS DE ENTREGA
As transportadoras realizam até três tentativas de entrega. Caso não seja possível concluir a entrega, o pedido retornará ao nosso centro de distribuição e o cliente deverá entrar em contato para reagendar ou solicitar um novo envio, arcando com o frete adicional.
2. DEVOLUÇÃO
2.1. DIREITO DE ARREPENDIMENTO (7 DIAS)
Conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC), o cliente tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto. Para isso, o cliente deve entrar em contato pelo e-mail [seuemail@larosie.com.br] informando o número do pedido e o motivo da devolução.
2.2. CONDIÇÕES PARA DEVOLUÇÃO
Para que a devolução seja aceita, o produto deve:
Estar na embalagem original, sem sinais de uso;
Conter todas as etiquetas e manuais;
Ser enviado com a nota fiscal da compra.
Caso as condições acima não sejam atendidas, a La Rosie se reserva o direito de recusar a devolução.
2.3. REEMBOLSO
O reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra:
Cartão de crédito: estorno na fatura do cartão, podendo levar de 7 a 15 dias úteis, conforme a operadora.
Boleto bancário ou PIX: depósito em conta bancária em até 7 dias úteis.
3. TROCA DE PRODUTOS COM DEFEITO
Caso o produto apresente defeito de fabricação dentro do prazo de 90 dias após o recebimento, o cliente pode solicitar a troca ou o reembolso. O produto será analisado pela equipe da La Rosie, e, caso o defeito seja confirmado, a troca será realizada sem custos adicionais.
4. CONTATO
Para solicitar trocas, devoluções ou tirar dúvidas sobre entregas, entre em contato pelo e-mail [contato@larosie.com.br].
Devolução do valor para Cartão
Após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição e aprovação da devolução ou troca mediante análise dos itens, enviaremos a solicitação de estorno para a administradora do cartão de crédito que esta por sua vez tem o prazo para processar a requisição de acordo com a política de cada administradora de cartão de crédito.
Poderá ocorrer do valor estornado ser devolvido em faturas futuras, sendo política da administradora de cartão.
Devolução do valor Boleto, Pix ou Transferência
A restituição do valor será processada após a aprovação da devolução mediante análise dos itens em nosso Centro de Distribuição e será realizada através de reembolso em uma conta corrente ou poupança.
No momento da solicitação da troca ou devolução deverá ser informado os dados bancários.
